Как измерить видимость бренда в нейросетях

Сначала зафиксируйте условия

Состав ответа зависит от формулировки вопроса, выбранной нейросети, языка и даты. Если команда меняет все условия между замерами, она не сможет связать изменение показателей с правками на сайте.

Запишите:

• точные формулировки запросов
• модели или сервисы
• язык и рынок
• дату сбора
• бренды для сравнения

Запросы должны описывать потребность без названия вашей компании. Формулировка «расскажи про Brand Agend» проверяет знание бренда. Формулировка «какой сервис измеряет видимость бренда в ChatGPT» проверяет выбор среди решений.

Доля упоминаний показывает присутствие

Посчитайте ответы, в которых нейросеть назвала бренд, и разделите на общее число ответов.

Если бренд появился в 10 ответах из 50, доля упоминаний равна 20%.

Доля упоминаний относится только к выбранному списку запросов и конкретной нейросети. Этот показатель не измеряет знание бренда на всём рынке.

Считайте ChatGPT, Gemini и Perplexity отдельно. Среднее может скрыть ситуацию, где одна система уже называет бренд, а другая — нет.

Место показывает роль бренда в ответе

Два бренда могут иметь одинаковую долю упоминаний, но занимать разные места в ответах.

Первый бренд появляется в начале рекомендации. Второй бренд стоит последним в длинном списке. Доля упоминаний у двух брендов совпадает, но пользователь видит их в разных частях ответа.

Зафиксируйте порядок названных компаний. Затем считайте среднее место только для ответов, где бренд присутствует.

Читайте долю и место вместе:

• доля растёт, место не меняется — бренд появляется чаще в прежней роли
• доля не меняется, место становится выше — бренд называют увереннее
• доля растёт, место падает — бренд стали добавлять в более длинные списки

Варианты изменения доли и места помогают интерпретировать показатели, но не заменяют анализ ответов. Для проверки вывода откройте сохранённые ответы и сравните контекст упоминаний.

Конкуренты показывают контекст

Список компаний рядом с брендом показывает, с какими конкурентами нейросеть сравнивает этот бренд.

Разделите запросы по темам. Бренд может появляться в «мониторинге» и отсутствовать в «аудите». Общая доля объединит эти ситуации и не подскажет, какую страницу править.

Условный срез может выглядеть так:

Тема «мониторинг»: бренд есть в 7 ответах из 20.
Тема «аудит»: бренд есть в 1 ответе из 20.

Следующий шаг: разобрать ответы и источники по теме «аудит».

Источники показывают, какие страницы выбраны

Упоминание и цитата — разные события. Нейросеть может назвать бренд без ссылки или сослаться на страницу, где название не стоит первым.

Сохраняйте URL из ответа. Затем отмечайте:

• ваш ли это домен
• какая страница процитирована
• на какой вопрос она отвечает
• какие домены встречаются чаще в конкретной теме

Список URL помогает разделить две причины. В первом случае поисковый бот не может получить вашу страницу. Во втором случае нейросеть получает страницу, но выбирает другой материал с более точным ответом.

Как сравнивать периоды

Повторите тот же набор запросов в тех же сервисах. Не исправляйте формулировки между съёмками.

Сравните четыре показателя:

1. долю упоминаний
2. место бренда
3. состав конкурентов
4. ссылки на источники

Если условия изменились, укажите изменения в отчёте. Новый срез останется полезным как отдельное наблюдение, но сравнивать его с предыдущим срезом напрямую нельзя.

Разовый отчёт Brand Agend фиксирует видимость в ChatGPT, Gemini и Perplexity, показывает конкурентов, темы и техническое состояние сайта.

Источники

• OpenAI: Searching the web with ChatGPT
• Google: AI Features and Your Website
• Perplexity Crawlers